Возврат оформляет продавец билета
Сначала определите билетную платформу. В большинстве случаев именно она принимает заявление и возвращает денежные средства.
Где оформлять возврат
Возврат оформляется через ту платформу, на которой был куплен билет: Intickets, Kassy.ru, Kassir.ru или другую билетную площадку.
Организатор поможет определить площадку продажи, но не всегда может самостоятельно вернуть платёж, принятый сторонним оператором.
Что подготовить
- номер заказа или электронного билета;
- название спектакля, дату и город;
- телефон или e-mail, указанные при покупке;
- название билетной платформы;
- причину обращения, если её просит оператор.
Как подать заявление
Если оплата проходила на сайте билетного оператора, заявление обычно подаётся через его форму возврата, службу поддержки или личный кабинет.
Когда обращаться
Не откладывайте обращение: размер возврата и возможность его оформления могут зависеть от срока до начала мероприятия, причины возврата и действующих требований.
Сервисные сборы
Сервисные сборы, комиссии платёжных систем и порядок их возврата определяются правилами конкретной билетной площадки и применимыми требованиями.
Если не знаете, где купили
Напишите на turgenev-gastroli@mail.ru. Приложите билет или укажите номер заказа — мы постараемся определить платформу.
